안녕하세요 고객님~
베리맘 씨드 세라마이드 크림에 사용되고 있는 세라마이드 성분이 밀도와 점도가 높아서 내.외부 온도.습도에 따라 결정화가 되는 성질이 있는데 올여름 유독 고온 다습한 환경에서 제품이 노출되어 있으면서 그런 상황이 발생하고 있는 듯 합니다.
우선 아래와 같이 남겨주시면 확인 후 도와드리겠습니다.
1. 구매자분의 성함과 연락처.주소(새상품 발송을 위해)
2. 제품 하단 사진(유통기한 확인용)
3. 크림 알갱이가 보일 수 있도록 손등에 얇게 펴서 사진 한.두컷
4.구매일 확인이 가능한 자료 캡처화면(공식 구매처를 통한 정품 구매확인과 기존 제품 회수를 위해)
**보다 원할하고 빠른 소통을 원하신다면 카카오톡에서 채널추가하셔서 톡으로 소통하시기를 추천드립니다.
[ Original Message ]
시드 세라마이드크림을 사용 중입니다
사용기한은 이년정도 남았는데 오늘 뜯어 처음 사용해보니 알갱이 같은 결정체가 있네요
그대로 써도 되는건가요?