안녕하세요 고객님~
베리맘 세라마이드 크림에 사용되고 있는 세라마이드 성분이 밀도와 점도가 높아서 내.외부 온도.습도에 따라 결정화가 되는 성질이 있는데 올여름 유독 고온 다습한 환경에서 제품이 노출되어 있으면서 그런 상황이 발생하고 있는 듯 합니다.
우선 아래와 같이 남겨주시면 확인 후 도와드리겠습니다.
1. 구매자분의 성함과 연락처.주소(새상품 발송을 위해)
2. 제품 하단 사진(유통기한 확인용)
3. 크림 알갱이가 보일 수 있도록 손등에 얇게 펴서 사진 한.두컷
4.구매일 확인이 가능한 자료 캡처화면(공식 구매처를 통한 정품 구매확인과 기존 제품 회수를 위해)
***빠른 소통을 원하신다면 카카토옥에서 베리맘 채널추가를 하시고 1:1 실시간 톡을 권장드립니다.
[ Original Message ]
저도 밑에 분이랑 같은 이유로 전화를 몇통했는데
안받고 연락이 안되네요..
1년 넘게 이용중인데
면세점에서 산 시카세라마이드 크림에 알갱이가 있고
제품에 문제가 있습니다.
답변 및 전화주세요